GKS

GKS bij one2three: problemen oplossen

Foutmelding bij openen van de kassa (GKS 1.0)

Bij het openen van de kassa verschijnt volgende melding:

Opgelet
De FDM moet correct aangesloten en verbonden zijn en de ingelogde gebruiker moet een geldig INSZ-nummer hebben voordat u een bestelling kan ingeven.

Naar de GKS pagina


Dit betekent dat er een verbindingsprobleem is tussen de kassa en de blackbox.

Mogelijke oorzaken & oplossingen

Stroomstoring

Een stroomstoring (vaak ’s nachts) kan ervoor zorgen dat de modem en/of de blackbox tijdelijk zonder stroom vallen. De blackbox schakelt dan over naar veilige modus (rood lampje).

Oplossing:
  1. Zorg dat de stroomtoevoer stabiel is
  2. Controleer of de modem volledig is opgestart
  3. Trek de stroomkabel van de blackbox uit
  4. Wacht 10 seconden
  5. Steek de kabel opnieuw in

Brandt alles terug groen?
Sluit het kassavenster of ververs het scherm via de ronde pijl bovenaan op het scherm.

Internetproblemen

Een stabiele internetverbinding is vereist voor de GKS.

Controleer:

  • Kan je in de kassa naar andere pagina’s (producten, bestellijst)?

  • Kan je via een browser (bv. Chrome) naar google.com surfen?

Indien niet:

  • Herstart de modem

  • Blijft het probleem bestaan? Contacteer je internetprovider

QuoteTip: Heb je regelmatig last van internetproblemen?
Contacteer one2three voor een 4G back-up modem. We bekijken samen wat het beste past voor jouw zaak.

Verkeerde GKS-instellingen (software reset)

  1. Klik in de foutmelding op ‘Naar de GKS pagina’

  2. Controleer de status:

    • Succes → alles is in orde

    • Timeout → verbindingsprobleem

Bij timeout:

  1. Klik op Reset.

  1. Klik daarna op Connecteren met FDM

  1. Kies een COM-poort en klik op Verbinding maken


Krijg je Succes? Dan kan je verder werken.


Krijg je opnieuw Timeout?
Herhaal de stappen met een andere COM-poort
(meestal COM1 of COM2).

Nog steeds problemen?

Heb je:

  • de blackbox herstart

  • de internetverbinding gecontroleerd

  • meerdere COM-poorten geprobeerd

en werkt het nog steeds niet?

Contacteer one2three support: 02 503 06 20

Vermeld duidelijk welke stappen je al hebt uitgevoerd, zodat onze supportmedewerker sneller kan helpen of het probleem kan escaleren naar een ontwikkelaar.

Info

GKS 2.0 – Support

De GKS 2.0 is momenteel nog niet actief.
Er zijn daarom op dit moment nog geen supportprocedures.


    • Related Articles

    • 🎁 Waardebonnen bij one2three

      Met waardebonnen kan je klanten de mogelijkheid geven om een bepaalde waarde of korting te gebruiken bij hun bestelling. Ze functioneren als betaalmiddel of kortingstegoed, en kunnen zowel digitaal als aan de kassa worden uitgegeven. ? Wat is een ...

    • E-mailberichten beheren

      Via het berichtencentrum kan je e-mailberichten instellen om klanten en/of de handelaar automatisch te informeren over de status van een bestelling. E-mails zijn inbegrepen in elk abonnement. Overzicht van bestaande e-mailberichten Ga naar het ...

    • Pushberichten beheren

      Via het berichtencentrum kan je pushmeldingen instellen om klanten automatisch te informeren over de status van hun bestelling. Overzicht van bestaande pushberichten Ga naar het Berichtencentrum en open de tab Pushberichten. Hier zie je een overzicht ...

    • Periodieke Z-rapportage

      Wil je een beknopt overzicht van al je Z-rapporten over één of meerdere maanden, gegroepeerd in één document? Dan kan je dit eenvoudig genereren via de pagina X/Z Rapporten in one2three. Dit is vooral handig om snel je kwartaalcijfers op te vragen en ...

    • SMS-berichten beheren

      Via het berichtencentrum kan je SMS-berichten instellen om klanten automatisch te informeren over de status van hun bestelling. Overzicht van bestaande SMS-berichten Ga naar het Berichtencentrum en open de tab SMS-berichten. Hier zie je een overzicht ...