Via het berichtencentrum kan je pushmeldingen instellen om klanten automatisch te informeren over de status van hun bestelling.

Overzicht van bestaande pushberichten

Ga naar het Berichtencentrum en open de tab Pushberichten.

Hier zie je een overzicht van alle bestaande meldingen, die al dan niet actief zijn. dit via  of  bij het bericht.

Door op het wijzig-icoontje te klikken, kan je een melding:

• Inschakelen
• Uitschakelen
• Aanpassen

Nieuw pushbericht aanmaken

1. Klik op Nieuw bericht.

Er opent een pop-up met een linker- en rechterzijde.

Linkerkant: instellingen van het bericht

Hier bepaal je wanneer en hoe het bericht wordt verstuurd.

• Status: kies bij welke bestelstatus het bericht verzonden wordt
• Bericht methode: kies Push
• Ontvanger rollen: bepaal wie het bericht ontvangt
• Onderwerp: geef een titel aan het bericht
• Bericht (dynamisch): vul de inhoud van het bericht in

Dynamische velden gebruiken

Je kan het bericht personaliseren met parameters die automatisch worden ingevuld op basis van de bestelling.

Voorbeeld:

Beste %{reference}, uw bestelling bij %{merchant_name} is binnen %{scenario_time_till_ready} klaar.

Dit wordt bijvoorbeeld:

Beste Thomas, uw bestelling bij Frituur Ann & Rudy is binnen 10 minuten klaar.

Een overzicht van alle beschikbare parameters vind je hier.

Rechterkant: filters en beperkingen

Hier bepaal je wanneer het bericht wel of niet wordt verstuurd.

• Scenario’s: kies voor welke bestelmethodes (afhaal, levering, …) het bericht geldt
• Bestellocaties (type):
  • Enkel online bestellingen
  • Of enkel kassa/balie bestellingen
• Afleverlocatie:
  • Specifieke afleverlocaties selecteren
  • Meestal leeg laten tenzij nodig
• Leveringstijden:
  • Specifieke tijdstippen
  • Of “zo snel mogelijk”
• Postcode (enkel bij levering):
  • Berichten beperken tot bepaalde regio’s
• Categorieën:
  • Enkel versturen als producten uit een bepaalde categorie besteld worden
• Groepen (type):
  • Enkel particulieren
  • Of enkel groepsbestellingen

Klik op Opslaan om het pushbericht te activeren.

Hou je pushberichten kort en duidelijk.
Klanten lezen deze meestal snel op hun smartphone.