SMS-berichten beheren
Via het berichtencentrum kan je SMS-berichten instellen om klanten automatisch te informeren over de status van hun bestelling.
Overzicht van bestaande SMS-berichten
Ga naar het Berichtencentrum en open de tab SMS-berichten.
Hier zie je een overzicht van alle bestaande berichten, die al dan niet actief zijn. of
.
Door op het wijzig-icoontje te klikken, kan je een bericht:
- Inschakelen
- Uitschakelen
- Aanpassen
Nieuw SMS-bericht aanmaken
- Klik op Nieuw bericht.
Er opent een pop-up met een linker- en rechterzijde.
Linkerkant: instellingen van het bericht
Hier bepaal je wanneer en hoe het bericht wordt verstuurd.
- Status: kies bij welke bestelstatus het bericht verzonden wordt
- Bericht methode: kies SMS
- Ontvanger rollen: bepaal wie het bericht ontvangt
- Onderwerp: geef een titel aan het bericht
- Bericht (dynamisch): vul de inhoud van het bericht in
Dynamische velden gebruiken
Je kan het bericht personaliseren met parameters die automatisch worden ingevuld op basis van de bestelling.
Voorbeeld:
Beste %{reference}, uw bestelling bij %{merchant_name} is binnen %{scenario_time_till_ready} klaar.
Dit wordt bijvoorbeeld:
Beste Thomas, uw bestelling bij Frituur Ann & Rudy is binnen 10 minuten klaar.
Let op: per verzonden SMS wordt een kost aangerekend. Een lange SMS kan als meerdere berichten geteld worden.
Rechterkant: filters en beperkingen
Hier bepaal je wanneer het bericht wel of niet wordt verstuurd.
- Scenario’s: kies voor welke bestelmethodes (afhaal, levering, …) het bericht geldt
- Bestellocaties (type):
- Enkel online bestellingen
- Of enkel kassa/balie bestellingen
- Afleverlocatie:
- Specifieke afleverlocaties selecteren
- Meestal leeg laten tenzij nodig
- Leveringstijden:
- Specifieke tijdstippen
- Of “zo snel mogelijk” bestellingen (ASAP)
- Postcode (enkel bij levering):
- Berichten beperken tot bepaalde regio’s
- Categorieën:
- Enkel versturen als producten uit een bepaalde categorie besteld worden
- Groepen (type):
- Enkel particulieren
- Of enkel groepsbestellingen
Klik op Opslaan om het SMS-bericht te activeren.
Tip
Hou SMS-berichten zo kort mogelijk.
Dit is niet alleen duidelijker voor de klant, maar helpt ook om extra kosten te vermijden.
Related Articles
Pushberichten beheren
Via het berichtencentrum kan je pushmeldingen instellen om klanten automatisch te informeren over de status van hun bestelling. Overzicht van bestaande pushberichten Ga naar het Berichtencentrum en open de tab Pushberichten. Hier zie je een overzicht ...E-mailberichten beheren
Via het berichtencentrum kan je e-mailberichten instellen om klanten en/of de handelaar automatisch te informeren over de status van een bestelling. E-mails zijn inbegrepen in elk abonnement. Overzicht van bestaande e-mailberichten Ga naar het ...Beschikbare parameters voor berichten
In berichten kan je gebruik maken van parameters die automatisch worden ingevuld op basis van de gegevens van de bestelling. Hieronder vind je een overzicht van alle parameters en hun betekenis: Parameter Beschrijving order id Unieke code voor elke ...Berichtencentrum in one2three
Via het berichtencentrum kan je klanten automatisch op de hoogte brengen van wijzigingen in de status van hun bestelling. Daarnaast kan je ook interne rapporten automatisch laten versturen. Je beheert hier welk bericht wanneer wordt verstuurd. Welke ...Algemene instellingen van je zaak
Wil je de basisgegevens van je zaak aanpassen? Dat kan via de algemene instellingen in het dashboard. Hoe ga je naar de algemene instellingen? Ga naar het one2three dashboard. Klik op ‘Instellen’. Je komt nu op de pagina waar je alle algemene ...