Berichtencentrum in one2three
Via het berichtencentrum kan je klanten automatisch op de hoogte brengen van wijzigingen in de status van hun bestelling. Daarnaast kan je ook interne rapporten automatisch laten versturen.
Je beheert hier welk bericht wanneer wordt verstuurd.
Welke communicatiekanalen zijn beschikbaar?
Pushnotificaties
Klanten kunnen een pushnotificatie ontvangen op hun smartphone:- Wanneer ze meldingen in hun browser hebben toegestaan
- Of wanneer ze de one2three app hebben gedownload
- Pushmeldingen zijn inbegrepen in elk abonnement en vormen een snelle en directe manier om klanten te informeren over statuswijzigingen.
Wanneer ze meldingen in hun browser hebben toegestaan
Of wanneer ze de one2three app hebben gedownload
Pushmeldingen zijn inbegrepen in elk abonnement en vormen een snelle en directe manier om klanten te informeren over statuswijzigingen.
E-mail
Bestellingen worden standaard ook via e-mail gecommuniceerd.- Deze functie staat standaard ingeschakeld
- E-mails zijn inbegrepen in elk abonnement
Deze functie staat standaard ingeschakeld
E-mails zijn inbegrepen in elk abonnement
SMS
Je kan er ook voor kiezen om klanten via SMS te informeren.- Per verzonden sms wordt een bedrag aangerekend
- Let op: een lange sms kan als twee of meer berichten geteld worden
SMS is vooral nuttig wanneer je zeker wil zijn dat een klant een belangrijke statuswijziging ontvangt.
Per verzonden sms wordt een bedrag aangerekend
Let op: een lange sms kan als twee of meer berichten geteld worden
SMS is vooral nuttig wanneer je zeker wil zijn dat een klant een belangrijke statuswijziging ontvangt.
Automatische rapporten
Naast klantcommunicatie kan je ook automatische rapporten instellen.
Een veelgebruikte toepassing is bijvoorbeeld:
Een automatisch overzicht van de bestellingen van morgen, elke dag om 15:30
Zo kan je tijdig je bestellingen bij de groothandel plaatsen.
Beheer van bestel statussen
Elk bericht wordt verzonden bij een vooraf ingestelde bestelstatus.
In het berichtencentrum bepaal je per status:
- Welke kanalen gebruikt worden (push, e-mail, SMS)
- Welke boodschap wordt verstuurd
Related Articles
Pushberichten beheren
Via het berichtencentrum kan je pushmeldingen instellen om klanten automatisch te informeren over de status van hun bestelling. Overzicht van bestaande pushberichten Ga naar het Berichtencentrum en open de tab Pushberichten. Hier zie je een overzicht ...SMS-berichten beheren
Via het berichtencentrum kan je SMS-berichten instellen om klanten automatisch te informeren over de status van hun bestelling. Overzicht van bestaande SMS-berichten Ga naar het Berichtencentrum en open de tab SMS-berichten. Hier zie je een overzicht ...E-mailberichten beheren
Via het berichtencentrum kan je e-mailberichten instellen om klanten en/of de handelaar automatisch te informeren over de status van een bestelling. E-mails zijn inbegrepen in elk abonnement. Overzicht van bestaande e-mailberichten Ga naar het ...