Centre de messages en one2three

Centre de messages en one2three

Info

Via le centre de messages, vous pouvez informer automatiquement vos clients des changements de statut de leur commande.
Vous pouvez également envoyer automatiquement des rapports internes.

Vous gérez ici quel message est envoyé et à quel moment.

Quels canaux de communication sont disponibles ?

Notifications push

  • Les clients peuvent recevoir une notification push sur leur smartphone :

    • S’ils ont autorisé les notifications dans leur navigateur
    • Ou s’ils ont installé l’application one2three

    Les notifications push sont incluses dans chaque abonnement et permettent d’informer rapidement les clients des changements de statut.

E-mail

Les commandes sont également communiquées par e-mail par défaut.

  • Cette fonction est activée automatiquement
  • Les e-mails sont inclus dans chaque abonnement

Sms

Vous pouvez également informer les clients par SMS.

  • Chaque SMS envoyé est facturé
  • Attention : un SMS long peut être compté comme plusieurs messages

Le SMS est particulièrement utile pour les informations importantes.

Info
Les SMS sont particulièrement utiles lorsque vous voulez être sûr qu'un client reçoit un changement de statut important.

Rapports automatiques

En plus de la communication client, vous pouvez configurer des rapports automatiques.

Exemple courant :

  • Un aperçu automatique des commandes du lendemain, envoyé chaque jour à 15h30

Cela vous permet d’anticiper vos commandes auprès de vos fournisseurs.

Gestion des statuts de commande

  • Chaque message est envoyé en fonction d’un statut de commande prédéfini.

    Dans le centre de messages, vous déterminez pour chaque statut :

    • Les canaux utilisés (push, e-mail, SMS)
    • Le contenu du message


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