Gérer les notifications push

Gérer les notifications push

Info
Via le centre de messages, vous pouvez configurer des notifications push pour informer automatiquement vos clients du statut de leur commande.

Aperçu des notifications existantes

Allez dans le Centre de messages et ouvrez l’onglet Notifications push.

Vous y trouverez un aperçu des messages déjà configurés, activés ou non. Ceci à traversOuau message.


En cliquant sur l’icône de modification, vous pouvez :

  • Activer une notification
  • Désactiver une notification
  • Modifier une notification


Créer une nouvelle notification push

  1. Cliquez sur Nouveau message.

Une fenêtre pop-up s’ouvre avec une partie gauche et une partie droite.


Partie gauche : paramètres du message

Ici, vous définissez quand et comment la notification est envoyée.

  • Statut : choisissez le statut de commande déclencheur
  • Méthode de message : sélectionnez Push
  • Rôles des destinataires : choisissez qui reçoit la notification
  • Sujet : indiquez le titre de la notification
  • Message (dynamique) : rédigez le contenu


Utilisation des paramètres dynamiques

Vous pouvez personnaliser votre message avec des paramètres dynamiques qui s’adaptent aux données de la commande.

Exemple :

Bonjour %{reference}, votre commande chez %{merchant_name} sera prête dans %{scenario_time_till_ready}.

Exemple concret :

Bonjour Thomas, votre commande chez Frituur Ann & Rudy sera prête dans 10 minutes.

Partie droite : filtres et restrictions

Vous pouvez limiter l’envoi des notifications selon certains critères :

  • Scénarios : type de commande (à emporter, livraison, …)
  • Types de point de commande :
    • Commandes en ligne
    • Commandes au comptoir/caisse
  • Lieu de livraison :
    • Sélection de lieux spécifiques
    • Généralement laissé vide
  • Heures de livraison :
    • Créneaux spécifiques
    • Ou “le plus rapidement possible”
  • Code postal (livraison uniquement)
  • Catégories : selon les produits commandés
  • Groupes (type) : particuliers ou commandes de groupe

Enregistrer

Cliquez sur Enregistrer pour activer la notification push.

Alert

Gardez vos messages push courts et clairs.
Les clients le lisent généralement rapidement sur leur smartphone.


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