Avec les bons cadeaux, vous pouvez offrir à vos clients la possibilité d’utiliser une certaine valeur ou réduction sur leur commande.
Ils fonctionnent comme moyen de paiement ou crédit de réduction et peuvent être délivrés numériquement ou directement à la caisse.

Qu'est-ce qu'un coupon?

Un coupon est un code unique à 10 chiffres lié à un montant spécifique.
Le client peut saisir ce code lors du paiement en ligne, ou le faire enregistrer à la caisse ou au kiosque.

Les coupon peuvent être utilisés pour différents objectifs :

• Promotions ou offres temporaires

• Cadeaux pour les clients

• Bons de compensation en cas de réclamations ou problèmes

• Collaborations avec des partenaires ou actions locales
  

Comment créer un bon cadeau

1. Accédez au panneau de gestion one2three.
   
2. Dans le tableau de bord, allez à Récompenser → Bons cadeaux.
   

1. Cliquez sur ‘Nouveau coupon’.
   

Un formulaire s’ouvre pour configurer les détails du coupon.

Remplissez les informations :

• Choisissez si le coupon est unique ou générique (pour les promotions ou actions générales).
  

• Si le coupon est générique, cochez cette option et choisissez un code personnalisé.
  

• Modifiez le prix

• Ajoutez une description si vous le souhaitez.
  

• Pour créer plusieurs coupons à la fois, ajustez la quantité.

• Définissez éventuellement une date d’expiration.
  

Cliquez sur Enregistrer pour activer le coupon.
Il devient alors actif et peut être utilisé immédiatement par vos clients.

🛍️ Comment ça fonctionne pour le client

1. Le client saisit le code lors du paiement en ligne ou via le kiosque.
   
2. Le système vérifie automatiquement la validité et la valeur.

1. La réduction ou le crédit est immédiiiatement appliqué au total de la commande.
   
2. Si la solde dépasse le montant de la commande, le solde restant reste disponible.
   

Important à savoir

1. Le code creer manuellement n’est pas communiqué automatiquement au client. Vous devez donc le transmettre vous-même.
2. Le code générique peut être utilisé pour chaque commande tant qu’il est valide.
3. Informez toujours clairement vos clients de la valeur et de la durée de validité du bon.
4. Les bons cadeaux ne sont pas automatiquement remboursés en cas d’annulation ou de non-utilisation.
   

💡 Astuce

Utilisez les coupon non seulement pour des promotions, mais aussi comme solution de service :

par exemple pour compenser des clients ou les remercier de leur fidélité.

Cela renforce la relation client et donne une impression professionnelle.