Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke verbintenis tussen one2three NV en de Klant. Deze Algemene voorwaarden gelden met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met inbegrip van de Algemene Voorwaarden van Klant of enig gelijkaardig document. Van deze Algemene Voorwaarden kan enkel worden afgeweken mits hierover een uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord over bestaat tussen partijen.

Aanpassingen of wijzigingen van de oorspronkelijke overeenkomst tussen Klant en one2three NV zullen enkel geldig zijn wanneer door beide partijen uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard.

De prijzen, hoeveelheden en leverings­tijden vermeld in enige offerte zijn slechts indicatief en gebaseerd op de prestaties en leveringen vermeld in de offertes en bestekken van one2three NV en op basis van de op dat ogenblik geldende waarden van lonen, energieprijzen e.d.m. Het betreft commerciële begrotingen voor dewelke one2three NV redelijke inspanningen zal leveren om deze te bereiken. Offertes binden one2three NV enkel voor de daarin opgenomen termijn of bij gebrek aan specifieke termijn, voor 30 dagen. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. One2three NV behoudt zich het recht voor de in de offerte vermelde prijzen (en eventuele andere vermelde bijzondere voorwaarden) te wijzigen indien de Klant een wijziging aanvraagt van de oorspronkelijk overeengekomen diensten.

One2three heeft het recht om jaarlijks en zonder voorafgaande goedkeuring van de Klant 80% van de Prijs te verhogen op basis van de (eventuele) stijging van de werkelijke kosten die one2three moet maken om de SAAS-diensten te leveren (in vergelijking met de kosten van het voorgaande jaar). Partijen komen de volgende belangrijkste kostenfactoren en hun gewicht voor de levering van de SAAS-diensten en voor de berekening van de Prijsverhoging overeen: personeel (65%), kosten van hosting (10%), software van derden en ICT infrastructuur (10%), andere dienstverleners (5%), kantoren (5%) en nutsvoorzieningen (5%). Voor de berekening van de prijsverhoging worden de brutoprijzen (echter excl. BTW) van bovengenoemde kostenfactoren in aanmerking genomen. Wanneer een kostenfactor quasi-100% invloed heeft op de Prijs (vb. bij domeinnaam, certificaten, hosting), wordt voor de berekening de betreffende kostenfactor genomen i.p.v. voornoemde berekeningswijze. Een verlaging van de werkelijke kostenfactoren leidt niet tot een verlaging van de Prijs. De Klant verklaart zich hier uitdrukkelijk akkoord mee.

Indien een wijziging in de omstandigheden, die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te voorzien was, de nakoming van de overeenkomst voor een partij buitensporig bezwarend maakt, kan deze partij, terwijl zij haar verplichtingen blijft nakomen, de andere partij verzoeken om opnieuw over de overeenkomst te onderhandelen, op voorwaarde dat deze nieuwe onderhandelingen uitsluitend betrekking hebben op objectieve commerciële voorwaarden en dat de partijen in geen geval een rechtbank zullen verzoeken de overeenkomst te herzien. Elke overeenkomst wordt vastgelegd in een schriftelijke wijziging van deze overeenkomst die door beide partijen wordt ondertekend.

De eventueel voorgestelde leverings­termijnen of installatietermijnen zijn louter indicatief en op geen enkele wijze bindend voor one2three NV, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Leveringstijden worden uitgedrukt in werkdagen. In geen enkel geval zal enige vertraging in de levering of installatie een rechtsgeldige reden uitmaken voor het annuleren van een bestelling, noch zal zij een aanleiding zijn voor enige schadevergoeding ten gunste van de Klant.

In geen enkel geval zal one2three NV of enige medewerker van one2three NV aansprakelijk zijn voor enige schade, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) directe en indirecte of incidentele schade (met inbegrip van, maar niet beperkt tot winstderving, onderbreking van systemen en verlies van programma’s of gegevens) die voortvloeit uit het gebruik van de diensten van one2three NV, noch voor enige schade die voortvloeit uit fouten, tekortkomingen, of enig andere gebreken in de producten van one2three NV of de toepassing daarvan, tenzij dergelijke schade te wijten is aan grove of opzettelijke fout van one2three NV. De aansprakelijkheid van one2three NV zal te allen tijde beperkt zijn tot maximaal 1.500,00 EUR.

In geen geval zal een (vermeende) tekortkoming vanwege one2three NV een geldige reden uitmaken voor de niet- of laattijdige betaling van (een deel van) de facturen door de Klant.

Alle facturen worden via email aan de klant bezorgd.  Indien de klant (uitzonderlijk) de facturen via post wil ontvangen, dan wordt per factuur een adminsitratiekost van 10 EUR aangerekend.

Alle facturen van one2three NV dienen door Klant te worden betaald binnen vijftien (15) kalenderdagen te rekenen vanaf factuurdatum tenzij door one2three NV schriftelijk anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling zal one2three NV van rechtswege en zonder ingebrekestelling recht hebben op een maandelijkse interest van 1% op het verschuldigde bedrag, waarbij elke begonnen maand zal tellen als een volledige maand. Bovendien zal one2three NV voor elke laattijdige betaling recht hebben op een forfaitaire schadevergoeding van 100 EUR per factuur, onverminderd haar recht op een hogere vergoeding te bekomen indien de schade dit bedrag overstijgt. Indien een factuur opgesteld wordt op naam van een derde, zal de Klant samen met deze derde hoofdelijk gehouden blijven tot voldoening van de gehele factuur. One2three NV heeft uitdrukkelijk het recht om indien zij redenen heeft om te twijfelen aan de verdere goede uitvoering van de overeenkomst door de Klant (bijvoorbeeld door het uitblijven van betaling van een factuur, het overschrijden van een betalingstermijn of het niet reageren op correspondentie), de Klant om bijkomende waarborgen te vragen, of zelf de nodige maatregelen te nemen tot vrijwaring van haar belangen, waaronder (maar niet beperkt tot) het opschorten van haar verbintenissen.

De activatiekosten worden, behoudens afwijkende schriftelijke overeen­komst, bij voor­schot betaald en worden onmiddellijk gefactureerd bij de Start van de overeenkomst. De maandelijkse vergoeding voor het gebruik van het platform is afhankelijk van de gekozen formule, en wordt forfaitair bepaald of berekend op basis van de volledige omzet die op het aan de Klant verbonden platform is gegenereerd van de eerste tot en met de laatste dag van de maand. De facturatie gebeurt aan het begin van de daarop volgende maand. De maandelijkse vergoeding is verschuldigd vanaf (en met inbegrip van) de maand waarin de toepassing online beschikbaar is.

De tablet en/of de ticketprinter, indien verhuurd door one2three NV aan de Klant, blijven de exclusieve eigendom van one2three NV. De Klant verplicht zich ertoe ten allen tijde de aanduiding op het toestel dat dit eigendom is van one2three NV, te behouden. De Klant staat in voor onderhoud en herstelling van de tablet en/of de ticketprinter. One2three NV voorziet evenwel in de vervanging van de tablet en/of de ticketprinter bij een defect dat niet toe te wijzen is aan de eigen fout van de Klant. Bij herhaaldelijke niet-betaling van de huurvergoeding van de tablet en/of de ticketprinter, kan het toestel opgeëist worden door one2three NV.

. De Klant kan haar gegevens steeds raadplegen, verbeteren of aanpassen door een aanvraag in die zin tot one2three NV te richten per aangetekend schrijven. In geen geval zullen persoonlijke gegevens worden verkocht, verhuurd of ter beschikking worden gesteld van andere ondernemingen of derden. one2three NV behoudt zich het recht voor haar privacy policy aan te passen om compatibel te blijven met de toepasselijke privacy wetgeving.

one2three NV behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om bepaalde geanonimiseerde gegevens waaronder statistische gegevens omtrent de samenwerking met de Klant door te geven of ter beschikking te stellen aan de commerciële partners van one2three NV met betrekking tot het gebruik van het platform, de anonieme gegevens van consumenten, producten, het bestelgedrag, omzetten, enz.). one2three NV zal alle redelijke inspanningen aan de dag leggen om het anonieme karakter van die gegevens te behouden en om de vertrouwelijke behandeling van die gegevens door de commerciële partners van one2three NV op te leggen. De Klant verbindt er zich toe en vrijwaart one2three NV in dat verband integraal om alle nodige wettelijke verplichtingen na te komen ten aanzien van de consumenten waaronder het doen van de kennisgevingen en het vragen van de toestemmingen met betrekking tot de doorgifte van geanonimiseerde gegevens van die consumenten in het kader van de uitvoering van dit artikel.

De overeenkomsten die worden aan­gegaan voor een bepaalde duur worden automatisch stilzwijgend verlengd voor telkens één jaar, tenzij één van de Partijen zich verzet tegen de stilzwijgende verlenging bij schrijven dat uiterlijk één maand voor het verlopen van de duurtijd van de overeenkomst wordt verzonden aan de andere partij. De overeenkomsten die voor onbepaalde duur worden aangegaan zijn steeds opzegbaar door elk van de partijen, mits inachtname van een opzegtermijn van 1 maand. De opzeg dient schriftelijk te worden gegeven per e-mail of per aangetekend schrijven en gaat in de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin de opzeg werd verzonden. In geval van ernstige contractuele wanprestatie heeft one2three NV het recht om zonder voorafgaande ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang de overeenkomst te beëindigen, onverminderd een recht op vergoeding van haar schade. Onder ernstige contractuele wanprestatie wordt onder meer verstaan: drie opeenvolgende maanden de maandelijkse factuur niet betalen. Tussen de Startdatum van de overeenkomst en de installatie kan de overeenkomst (ongeacht bepaalde of onbepaalde duur) met onmiddellijke ingang geannuleerd worden mits vergoeding van de volledige vooropgestelde installatie­kosten.  Door de Klant bestelde hardware en promotiemateriaal worden niet teruggenomen en dienen eveneens volledig te worden betaald, ongeacht of deze goederen werden geleverd of niet.

Iedere wijziging in de informatie met betrekking tot de Klant, zoals adressen, telefoonnummers of e-mail adressen moet zo snel mogelijk worden medegedeeld aan one2three NV.

Alle rechten van intellectuele eigendom en alle rechten op know-how met betrekking tot de producten of diensten geleverd door one2three NV, alsook ontwikkelingen, (software)-programma’s, documentatie en enig ander materiaal ontwikkeld en/of gebruikt voor de voorbereidende werkzaamheden of de uitvoering van de overeenkomst tussen one2three NV en de Klant, alsook alle rechten van intellectuele eigendom die daaruit voortvloeien, zullen de exclusieve eigendom zijn van one2three NV of haar leveranciers. In geen enkel geval zal het leveren van producten of diensten door one2three NV een overdracht van intellectuele eigendomsrechten uitmaken.

De Klant krijgt enkel een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de intellectuele eigendomsrechten en de know-how die betrekking hebben op de producten en de diensten die geleverd worden door one2three NV. Dit gebruiksrecht is beperkt tot een gebruik dat rechtstreeks betrekking heeft op de bedoelde exploitatie van het door one2three NV ter beschikking gestelde platform.

De Klant zal geen merktekens, logo’s of handelsbenamingen van one2three NV of haar leveranciers verwijderen.

De Klant zal, gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende twee jaar volgend op het aflopen of de beëindiging van de overeenkomst, direct noch indirect, personeels­leden, aangestelden of onderaan­nemers van one2three NV in dienst (laten) nemen (door arbeidsovereenkomst of als zelfstandige) of te contacteren met het oog op afwerving of indienstneming. De Klant garandeert dat haar medewerkers, aan­ge­stelden of vertegen­woordigers dit artikel zullen naleven. Elke inbreuk op dit artikel geeft one2three NV het recht om de overeenkomst stop te zetten met onmiddellijke ingang en zonder enige vooraf­gaande ingebrekestelling, van rechtswege en zonder enig recht op schadevergoeding ten gunste van de Klant. Daarenboven zal de Klant, bij inbreuk op dit artikel, een verplichte schadevergoeding van 25.000 EUR betalen aan one2three NV. Partijen komen overeen dat dit bedrag overeenstemt met de begroting van het redelijkerwijze aan te nemen verlies voor one2three NV als gevolg van een inbreuk op dit artikel, onder voorbehoud van het recht van one2three NV om een hoger bedrag te eisen indien de geleden schade bovenvernoemd bedrag overschrijdt.

Beide partijen verbinden zich tot strikte confidentialiteit en zullen geen enkele informatie of materiaal met betrekking tot de onderneming van de andere partij of met betrekking tot de tiklksamenwerking (waaronder bijvoorbeeld concrete gegevens en statistieken omtrent het gebruik van het platform; de gegevens van consumenten, het bestelgedrag, de omzetten enz.) dat zij in haar bezit krijgt meedelen aan derden, noch zal zij dergelijke informatie aanwenden voor eigen gebruik dat geen rechtstreeks verband houdt met de uitvoering van de samenwerking tussen Partijen. Dit artikel is echter niet van toepassing voor wat de doorgifte van gegevens betreft zoals bepaald in aritkel 15 en op informatie of materiaal dat publiek gekend is anders dan ten gevolge van een inbreuk op dit artikel.

one2three NV behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op eender welk moment aan te passen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen ter kennis worden gebracht van de Klant en worden geacht te zijn aanvaard indien zij niet worden geprotesteerd binnen de 5 dagen na ontvangst.

De overeenkomst zal beheerst worden door het Belgische recht. Elk geschil met betrekking tot de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze overeenkomst valt onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Brussel.

Indien (een deel van) enig artikel of enige artikelen van deze Algemene Voorwaarden als onwettig, ontoepasbaar of nietig zou worden beschouwd, zal dergelijk artikel worden toegepast voor zoverre dit wettelijk toegelaten is. De geldigheid, wettelijkheid en afdwingbaarheid van de andere artikelen zal hierdoor op generlei wijze in het gedrang komen. Het nietig, onwettig of ontoepasbaar (deel van het) artikel zal door de Partijen (of bij gebrek aan overeenstemming door de rechter) worden vervangen door een geldig en toepasbaar (deel van het) artikel dat aansluit zoveel als mogelijk aansluit bij het te vervangen (deel van het) artikel en bij de gezamenlijke wil van de Partijen.

De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de tekst en/of illustraties die zij overdraagt of aanvaardt, alsook voor de inhoud, de titels, de keuze van illustraties, media etc. De Klant zal one2three NV vrijwaren voor rechten van derden met betrekking tot de door haar aangeleverde informatie, gepubliceerde tekst of illustraties.

De broncode en database blijven de exclusieve eigendom van one2three NV of haar licentiegever. De broncode en database mogen niet worden gekopieerd, gereproduceerd, heruitgegeven, gedownload, publiek gemaakt, uitgezonden of overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van one2three NV. Eventuele intellectuele eigendoms­rechten die rusten op de door de Klant aangeleverde informatie en die haar toebehoren, blijven de eigendom van de Klant.